Marketing Digital – Descubra Tudo o Que Você Precisa Saber Sobre o Tema.

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O marketing digital é uma das melhores maneiras de você colocar a sua empresa no mundo digital de maneira mais simples.

Assim, se você deseja saber sobre o tema e compreender melhor como ele é implantada, fique comigo, pois, aqui irei lhe falar tudo o que você precisa saber sobre o tema e claro, como ele pode lhe ajudar muito.

Boa leitura!

O que é o Marketing Digital?

O marketing digital, de maneira muito bem resumida, é a promoção de produtos ou marcas através dos meios digitais.

Essa é uma das principais maneiras que as empresas têm para poder se comunicar com o público de:

• Forma direta;
• Personalizada;
• Momento certo.

O criador desse conceito foi o Philip Kotler, mas, desde o seu surgimento diversas ferramentas foram criadas e outras aprimoradas.

Assim, utilizando os diversos canais digitais, as empresas buscam solucionar dores e desejos de clientes e potenciais clientes.

Mas, o foco não é somente para as empresas não viu? Qualquer pessoa pode fazer marketing digital, como:

• Pessoas;
• Empresas;
• Universidades;
• ONGs;
• Associações;
• Igrejas.

E cada um deles poderá fazer o que pode, com os meios que tem, para encontrar as oportunidades certas dentro desse meio.

Por fim, sempre que uma empresa decide aumentar nossa rede, fortalecer a marca e realizar vendas, todos esses são objetivos que precisam do Marketing Digital.

Como aconteceu a evolução a partir do Mix de Marketing

Mesmo sendo algo altamente digital, ainda estamos falando do marketing e ele, como uma ferramenta de estudo, consegue fornecer muitas opções que se aplicam ao marketing digital.

Abaixo falarei um pouco mais sobre esse tema e como foi a evolução da ferramenta:

Mix de Marketing – 4 Ps

Esse é um conceito que se refere a um produto ou mesmo um serviço em quatro pontos-chave:

• Produto;
• Preço;
• Praça;
• Promoção.

Para que você possa compreender um pouco mais sobre ele, aqui falarei em detalhes deles:

– Produto:

O produto, de maneira bem simples, se refere àquilo que a empresa está vendendo.

Entretanto, o produto em si não precisa ser físico, ok? Ele parte desde o produto que você pode ter contato até aquele que você compra na internet e ele é somente online, como um curso.

Portanto, um produto é tudo aquilo que é disponibilizado para o consumidor, pensando nas necessidades do público-alvo.

No mundo do 4Ps, aqui significa que você tenta entender o que a oferta precisa para poder se destacas entre os concorrentes e assim conquistar os clientes.

Ou seja, você precisa saber o que torna o seu produto ótimo ou único?

– Preço:

O preço se refere ao valor de venda do seu produto, ou seja, o quanto ele custa para o cliente comprar.

Nesse caso, você precisa de um preço justo perante o mercado, mas que seja o suficiente para garantir o cumprimento de seus compromissos financeiros, incluindo aí o pagamento dos funcionários.

– Praça:

O termo praça é um dos temas que geram mais confusão entre os estreantes do marketing, mas ela quer dizer, onde o produto é oferecido.

Ou seja, ao definir a praça você está definindo disponibilizar o seu produto onde o seu cliente está.

Portanto, se você for definir os locais como as redes sociais, site da loja ou mesmo em uma loja física é então a sua praça.

Assim, você deve escolher um lugar para divulgar onde está o seu cliente, pois, não esperem eles irem até você, você precisa ir até eles.

– Promoção:

Falando de promoção estamos falando do conjunto de ações empregadas com o objetivo de divulgar a sua marca e o que ela pode oferecer.

Assim, a ideia é fazer com que o cliente torne a sua marca uma escolha natural quando uma necessidade de consumo surgir.

Portanto, isso envolve tanto os canais nos quais a divulgação vai acontecer quanto também a mensagem que vai transmitir a partir deles.

Mix de Marketing – 5 Ps

Com o decorrer do tempo, a necessidade de passar a valorizar o consumidor como parte de uma estratégia fez com que um novo P você colocado, o People – Pessoas.

Assim, as empresas passaram a considerar mais o poder de compra do público na hora de realizar as suas campanhas.

A ideia é que essas pessoas precisam ser conquistadas não apenas pelo produto e o que ele deseja comprar, mas também pelo que a marca está representando.

Mix de Marketing – 8 Ps

Finalmente chegamos a era que temos hoje que é os 8Ps, onde além dos anteriores, temos agora:

• Processos;
• Posicionamento;
• Performance.

Vou falar um pouco mais sobre eles abaixo:

– Processo:

O processo está ligado a todos os fluxos de trabalho, procedimentos e metodologias que precisam ser utilizados na sua empresa.

Aqui estamos falando de diversos aspectos, onde o primeiro é a importância de processos que irão:

• Atender o cliente;
• Encantar;
• Promover e melhor experiência do usuário.

Além disso, os processos são essenciais internamente, ok?

Assim, é essencial saber:

• Quem é responsável pelo que dentro da equipe;
• Quando fazer cada uma das atividades;
• Como realizar cada uma das tarefas necessárias.

São justamente os processos que auxiliam a equipe, pois, eles são necessários para atingir um nível de padronização necessário nas entregas, de qualquer forma.

Por fim, temos os processos administrativos, que precisam ser cuidadosamente estudados para não deixar a empresa desprotegida.

– Posicionamento:

Assim como entender bem os seus clientes, a empresa também deve decidir qual é o posicionamento estratégia dela.

Esse é um tema que vai um pouco de encontro ao P de praça, mas também determinar em qual segmento você é bom e fazer uma estratégia direcionada ao seu produto.

Todos esses passos contribui para o posicionamento que sua marca quer ter.

– Performance:

Através desse item aqui você consegue falar sobre o sucesso que a sua empresa está ou não tendo diante do mercado.

O primeiro passo para iniciar é definir um KPIs, que são indicadores chaves que a sua empresa deve procurar mensurar ao longo de cada ciclo, seja ele diário, mensal ou trimestral.

Definir esses indicadores e persegui-los no seu dia a dia é fundamental.

Assim, somente desta maneira você saberá se está conquistando ou não os objetivos e se está sendo bem-sucedido com os outros 7Ps.

Quais são os principais termos de Marketing digital?

Assim como qualquer tipo de profissão, o Marketing digital tem os seus próprios termos, portanto, é essencial falarmos sobre eles para que possa compreender melhor o mundo do qual está entrando:

Persona – Perfis semifictícios, baseados nos consumidores reais que representam o comprador ideal.

Lead – São contatos, que deixam informações para que você consiga identificá-los e nutri-los com informações relevantes até que estejam prontos para as compras.

Funil de vendas – São as etapas pelas quais uma pessoa passa durante o processo de compra.

CRM – É um software responsável pela gestão eficaz do relacionamento de uma empresa com os seus potenciais e atuais clientes.

Landing Page – São páginas de capturas de leads, 100% focadas na conversão.

SEO – São ações que contribuem para melhorar o potencial de rankeamento de suas páginas e conteúdos.

CTA – São as chamadas que direcionam a ação dos usuários para cumprir algo ao visitar uma página.

Fluxo de Nutrição – É o processo de automação de marketing onde uma ação de um usuário envia um gatilho para um fluxo de mensagens, como cadastrar no site.

Quais são as principais estratégias de Marketing digital?

– Inbound Marketing:

O Inbound Marketing é um sinônimo de marketing de atração.

Assim, ao criar uma estratégia de Inbound, o seu objetivo é ser encontrado pelas pessoas.

Nesse cenários, as empresas desejam entender quais são as necessidades e dores dos consumidores para, assim, estabelecer uma boa conexão para poder oferecer uma solução para os seus desejos.

A parte boa é que hoje em dia existem diversas maneiras de você realizar as suas pesquisas, entender os interesses do público e publicar materiais que os ajudem.

Atualmente, a principal maneira de fazer as pessoas chegarem até você é criando seus próprios conteúdos, ou seja, oferecendo informações relevantes que possam solucionar problemas, é o marketing de conteúdo.

Para compreender mais sobre ele, falarei abaixo:

– Marketing de conteúdo:

O marketing de conteúdo tem como foco posicionar a sua marca no momento certo da jornada de compra para poder oferecer boas soluções aos clientes.

Assim, o marketing de conteúdo vai te ajudar a publicar materiais e informações relevantes e valiosos, para poder:

• Atrair;
• Encantar;
• Converter.

Feita da maneira corretora, o marketing de conteúdo pode te ajudar a triplicar até os acessos do seu site, além de:

• Reconhecimento da sua marca;
• Criação de autoridade;
• Educação do mercado.

Mas, quais são as maneiras de você conseguir atuar com o marketing de conteúdo? Bom, falarei mais abaixo:

– Blog:

O blog é considerado a casa do Marketing de Conteúdo, pois, ele é um meio de comunicação exclusivo, sem nenhum tipo de interferência e distrações que outros canais.

Além disso, um bom blog é muito bem ranqueado nos motores de busca, como o Google.

Esse passo pode visibilizar ainda mais o seu negócio e ampliar o seu poder de atração das pessoas certas.

– Site Institucional:

Mesmo com um blog em mãos, ter um site institucional é fundamental para uma empresa.

Primeiro, esse passo aumenta a credibilidade da sua empresa, pois, quando as pessoas buscarem por você, elas precisam ter segurança de que o seu negócio é confiável.

Portanto, mesmo com um blog, sendo uma empresa, ter uma loja institucional é essencial.

– Redes Sociais:

Poucos lugares proporcionam tanta interação entre as pessoas e as empresas como as redes sociais.

Assim, ter uma página nas redes sociais onde a sua empresa tem clientes se tornou essencial, para promover os seus conteúdos.

A propósito, as redes sociais se tornou um ponto essencial para a escolha de uma marca por parte dos consumidores, que é identificar as empresas além do produto e do serviço, mas focando nos valores e o ideal por trás delas.

Obviamente que você precisa ter uma estratégia bem definida para poder gerar os benefícios que as redes sociais podem trazer.

– Email marketing:

O email marketing também é um modo de produzir conteúdo enviando mensagens com fins comerciais para um grupo de contatos obtidos por uma empresa na internet.

Nesse caso, ele pode ser utilizado de diversas maneiras, como:

• Fortalecer a sua marca.
• Vendas;
• Comunicação com cliente;
• Potenciais clientes.

Atualmente existem diversos tipos de mensagens que você pode enviar, cada uma com uma determinada intenção, são elas:

Emails informacionais – Passar uma informação relevante para os contatos;

Email de Nutrição – Aqueles que influenciam o leitor a tomar uma ação;

Emails educacionais – São conteúdos educacionais que focam em resolver problemas;

Emails transacionais – Focados na conversão do usuário.

Newsletter – Enviar conteúdos, divulgar materiais, escrever mensagens, etc.

– Vídeos:

Os vídeos é um dos métodos de criação de conteúdo mais em alta, já que 33% das atividades online são utilizadas para assistir vídeos.

Além disso, ter um vídeo em uma página de produto pode acabar aumentando em até 85% a intenção de compra de um produto, por reforçar a confiabilidade do produto para o cliente.

Assim, você pode utilizar bem os vídeo tanto para suporte para o seu canal, como para os blogs e as redes sociais, como criar os seus canais específicos para vídeos.

Você pode também utilizar essas duas estratégias, criando os seus vídeos no Youtube e depois linká-lo para o blog ou as redes sociais.

Mas atenção, se você for utilizar os vídeos no seu blog ou mesmo nas redes sociais, dê preferência sempre a vídeos que sejam curtos e mais dinâmicos.

Por outro lado, se você for criar um canal no Youtube ou mesmo vai utilizar um formato de conteúdo em que o vídeo é a maneira principal, você pode criar vídeos que sejam mais longos e mais profundos.

– SEO:

Nos dias de hoje, os motores de busca esperam oferecer os melhores resultados para a experiência do usuário.

Existem diversas técnicas que você vai poder aplicar para mostrar aos buscadores que o seu site pode dar ao leitor uma ótima experiência e, assim, melhorar seus rankings.

Existem dois grupos de fatores de rankeamento, que são:

– SEO On Page:

Os fatores On Page são aqueles que podem ser otimizados dentro da sua própria página, como:

• Título;
• Meta-descrição;
• Linkagem interna.

Tudo isso pode melhorar a experiência do usuário.

– SEO Off Page:

Os fatores externos também podem influenciar em seu rankeamento, como:

• Tempo de carregamento do seu site;
• Seus parâmetros de segurança;
• Links recebidos.

– SEM:

Hoje, é quase impossível você realizar uma pesquisa e você não se deparar com um link de mídia paga.

Além do crescimento orgânico, as mídias pagas oferecem oportunidades únicas de crescimento.

Assim, as ferramentas e algumas técnicas de Analytics permitem encontrar o caminho para um retorno positivo do seu negócio.

Portanto, aqui você vai encontrar anúncios no Google Ads ou mesmo no Instagram e Facebook Ads.

– Marketing de afiliados:

Uma ótima maneira de você começar a ganhar dinheiro na internet é através do marketing de afiliados.

Se você vende um produto ou mesmo serviço, pode acabar criando uma rede de blogs e sites que vai te ajudar a comercializar o seu produto em troca de uma comissão.

Além disso, se você é dono de um blog e recebe tráfego, você pode obter uma ótima remuneração ou mesmo gerar vendas para um determinado produto.

– Gestão de Leads:

Gerar leads significa conseguir rastrear e levar pessoas para a primeira conversão até a realização da venda do produto.

É muito comum as pessoas confundirem a geração de leads com a nutrição de leads, mas não são, ok?

Assim, no decorrer do tempo, à medida que as suas leads cresce, o processo precisa se tornar ainda mais escalável.

Entretanto, não se esqueça que esse processo não termina somente nas vendas, certo? Mas sim quando os clientes se tornam defensores da sua marca.

– Marketing digital – Automação de marketing:

Para poder se comunicar com milhares de pessoas, é preciso uma ferramenta que consiga organizar e rastrear todos esses registros.

Mais do que uma simples técnica a automação de marketing é um tipo de tecnologia do Marketing Digital.

Assim, através dela você pode agilizar todas essas necessidades.

Na maioria das vezes, esses softwares possuem soluções para criar fluxos de trabalho e de comunicação.

Ou seja, ele é uma pequena mistura de:

• Sistemas de armazenamento;
• Análise de dados;
• Engajamento dos contatos.

Assim, você consegue segmentar a sua base em relação ao perfil, comportamento e às ações realizadas e de acordo com elas criar incentivos para a conversão.

– Otimização de Conversão – CRO:

Esse é um processo que tem como foco trazer as pessoas para a base de dados da sua empresa e fazê-los chegar até o final do funil de vendas.

Assim, o objetivo é descobrir onde as suas conversões não estão sendo aproveitadas corretamente no seu blog ou site.

Portanto, antes de tomar qualquer tipo de decisão sobre quais modificações deve ser realizadas antes de aumentar as taxas de conversão, um bom profissional precisa realizar um diagnóstico lógico.

Esse diagnóstico é dividido em diversas etapas, como:

• Levantar as hipóteses do motivo que a estratégia não está funcionando;
• Mensurar em quanto percentual essa estratégia não está dando certo;
• Calculando a relevância dos dados levantados;
• Criar testes para testar as diversas hipóteses criadas;
• Analisando os resultados obtidos.

Outras estratégias que você precisa conhecer dentro dos canais de marketing digital

– Podcasts e posts em áudio:

Os conteúdos em áudio são uma ótima tendência cada vez maior, principalmente com a popularização dos podcasts.

Eles permitem uma facilidade de consumo maior para as pessoas, já que eles podem vir a ser acessado de um dispositivo móvel para ouvir enquanto está caminhando ou andando de carro.

Além disso, esse é um modo de ver o mundo que está sendo considerado uma das maiores apostas do futuro, principalmente em razão do surgimento de tecnologias e assistência virtual.

– Marketing Digital – Ferramentas e aplicativos:

Os aplicativos hoje em dia são muito interessantes, independente do nicho que está sendo utilizado.

Através deles você consegue uma interação maior entre as marcas e os usuários, além de ser um espaço superexclusivo da própria empresa.

Assim, com eles, você pode incentivar as pessoas a ficarem mais tempo em contato com o seu domínio e aumentar o valor percebido pelo público.

Abaixo falarei um pouco mais sobre cada um deles para que possa escolher:

– Notificação Push:

Um bom exemplo de ferramenta que pode ser definitiva para melhorar os resultados do site são as notificações via push.

De maneira bem simples, elas funcionam como pequenos alertas clicáveis que aparecem no dispositivo das pessoas, onde ele pode conter diversos tipos de CTAs, como:

• Blogs posts;
• Materiais ricos;
• Landing Page, entre outros.

Assim, por funcionarem como um tipo de alerta, essas notificações conseguem garantir um alto índice de conversão e podem funcionar tanto para o celular quanto para o computador.

– Chatbots:

Além dos Push temos também os já famosos chatbots, que são os robôs de comunicação automatizada, é uma ferramenta incrivel para poder adicionar a sua estratégia digital.

Além de auxiliar bem no processo de otimização do atendimento aos seus clientes nos sites e também nas redes sociais, esses bots podem ser utilizados para melhorar:

• Relacionamento com leads e cliente;
• Divulgar informações importantes;
• Gerar vendas.

– Blogs e sites parceiros:

Publicar materiais com links para o seu site em outros blogs se tornou uma das melhores táticas do Marketing Online e que você pode utilizar no seu negócio.

Claro, vale lembrar que o volume é importante, mas a qualidade dos backlinks são ainda mais importantes fatores para ranquear no Google.

Assim, você pode criar um conteúdo que seja relevante para publicar no blog do site parceiro e assim, todo mundo vai sair ganhando.

Depois desse post, tenho certeza de que você tem tudo o que precisa para compreender melhor o que é o Marketing digital e como ele pode lhe ajudar dentro do mundo dos negócios.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, deixe uma mensagem no espaço dos comentários para que eu possa lhe ajudar.

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Grande abraço e até o próximo post.